Zamjene
Ukoliko želiš neki drugi proizvod, drugu boju ili veličinu biraš zamjenu robe.
Zamjena se vrši na način da nas kontaktiraš na e-mail adresu: intimamodaprijem@gmail.com ili telefonski na +385 99 1972 129 u vezi dogovora o zamjeni proizvoda. Neodgovarajući proizvod vratiš prema istoj proceduri kao da vršiš povrat. Račun i nekorišteni, neoprani, s unutarnjim etiketama i u originalnoj ambalaži zapakirani proizvod stavljaš nazad u kutiju. Predaješ zatvorenu kutiju kuriru na adresi koju si naveo/la.
Nakon što zaprimimo proizvod koji si vratio/la izvršit ćemo zamjenu za drugi proizvod.
Za sve iznose manje od 60,00 EUR naplaćuje se dostava u iznosu od 5,00 EUR.
Povrat
Povrat naručenog artikla putem Online Shopa na kućnoj adresi možeš zatražiti tako da pošalješ mail na našu e-mail adresu intimamodaprijem@gmail.com. Nakon provjere podataka, poslat ćemo kurira da preuzme tvoj paket. Troškove kurirske službe snosi kupac tako što će se iznos povrata umanjiti za 5€. U nastavku su navedeni koraci koje treba slijediti:
Zapakiraj neoprani, neoštećeni proizvod s unutarnjim etiketama u originalnu ambalažu, te zajedno s Računom stavi u kutiju i zatvori.
Predaj zatvorenu kutiju kuriru na adresi koju si naveo/la.
Ukoliko si robu već preuzeo/la i odustaješ od kupnje, imaš rok od 14 dana za povrat preuzete robe poduzeću.
Pri povratu proizvodi moraju biti neupotrebljavani, neoštećeni, neoprani, s unutarnjim etiketama i u originalnoj ambalaži.
U zakonskom roku izvršit ćemo povrat sredstava na tvoj račun. Za plaćanje putem kartice, sredstva će biti vraćena na isti račun s kojega je i izvršena uplata.
Molimo te da prilikom slanja informacija obratiš pozornost, jer kupac sam snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka.
Intima moda d.o.o. ima potpuno pravo odbiti povrate koji su primljeni ili poslani izvan definiranog roka kao i rublje koje nije u istom stanju kao što je poslano.
Pošiljku poslati na adresu:
Intima moda d.o.o.
Trg Ante Starčevića 7
10 000 ZAGREB
Troškove povrata robe snosi kupac.
Za sve iznose manje od 60,00 EUR naplaćuje se dostava u iznosu od 5,00 EUR.
Proizvod s greškom
U iznimnom slučaju, kada primiš artikl s greškom, pošalji nam mail na web@www.intimamoda.hr. Nakon što zaprimimo mail, pokušat ćemo riješiti problem u što skorijem roku.